Торговая сеть «Карусель» - это крупная компания, специализирующая на розничной продаже товаров народного потребления. В рамках привлечения максимального числа покупателей, «Карусель» предлагает оформить специальную карту, на которой накапливаются бонусы. Для управления ею используется личный кабинет.

Функционал личного кабинета Карусели

Интерфейс кабинета очень простой и доступный для понимания. Получить всю необходимую информацию можно сразу после авторизации/регистрации. Клиенты получают доступ к следующим данным:

• Перечень всех работающих и/или зарегистрированных на владельца карт.
• Информация о пользователе, указанная им при регистрации (номер телефона, email, дата рождения, фамилия, имя и отчество). Все это можно самостоятельно редактировать, если возникнет такая надобность.
• История действий с картой. Позволяет контролировать баланс и планировать дальнейшие покупки. Для ее отображения требуется выбрать интересующий период.
• Текущий баланс балов и указание суммы, доступной для списания.

При помощи личного кабинета нет возможности потратить накопленные бонусные балы на что-либо, но можно ориентироваться на их количество при следующих покупках. Если клиент забыл о сумме балов, ее всегда можно уточнить на кассе супермаркета.

Регистрация в кабинете

Зарегистрироваться в кабинете может абсолютно любой пользователь, при условии наличия карты лояльности. Она потребуется для первичной регистрации, потому как на сайте сначала нужно ввести номер карты, а в качестве пароля указать четыре последние цифры. Сразу после этого система предложит сменить пароль на более подходящий, что рекомендуется сделать сразу. Фактически, даже если злоумышленники получат доступ к личному кабинету, ничего серьезного они в нем сделать не смогут, но свои данные необходимо сохранять всеми доступными способами.

Авторизация в личном кабинете Карусели

Вторая и все последующие авторизации будет проводить несколько проще. Потребуется только номер карты, который для удобства можно записать в любом удобном месте, и самостоятельно придуманный клиентом пароль. Его тоже лучше где-то сохранить/записать.

Если пароль все же утерян (или его просто забыли в пылу покупок), его несложно будет восстановить. Для этого нужно использовать ссылку, расположенную ниже поля авторизации. Потребуется ввести номер карты еще раз, подтвердить, что клиент «не робот», и отправить такое сообщение в службу поддержки. После непродолжительной обработки информации, на указанную во время регистрации электронную почту будет отправлена ссылка, при помощи которой можно сбросить старый пароль и ввести новый. Чтобы с этой функцией не возникало проблем, рекомендуется указывать правильный номер электронной почты и проверить, сохранился ли к ней еще доступ (если она используется редко).

Мобильное приложение личного кабинета

Такого сервиса торговая сеть пока не предоставляет. Однако обращений в службу поддержки пользователей с просьбой создать его достаточно много. Вполне возможно, что уже в ближайшем будущем для удобства клиентов «Карусель» введет и мобильную версию.

Клиентская поддержка через кабинет

Как и у подавляющего большинства сервисов, сеть «Карусель» предлагает своим клиентам постоянно работающую службу поддержки. Задать вопрос, описать проблему, пожаловаться или выдвинуть свои предложения можно по указанным на сайте телефонам или же с помощью специальной формы, доступной в личном кабинете пользователя. Учитывая большое количество клиентов, в некоторых случаях ответа поддержки придется подождать.

Как отключить личный кабинет?

Пользоваться личным кабинетом или нет - это личное дело каждого. Можно вообще туда не заходить, но при этом продолжать применять карту лояльности, накапливая и списывая баллы. Фактически, кабинет нужен только для того, чтобы проверить собственный баланс бонусов. Если же возникло желание убрать собственные данные из интернета как такового, можно зайти в кабинет и поменять/удалить всю указанную при регистрации информацию. Это не даст злоумышленникам воспользоваться ею в корыстных целях. Ну а если кабинет, как и карта, не нужны совершенно, можно просто отказаться от ее оформления.

Правила безопасности и конфиденциальности

Оформляя карту лояльности, компания в обязательном порядке требует у клиента разрешение на обработку его личной информации. И в то же время она гарантирует ее сохранность и неприкосновенность. Кроме того, безопасность обеспечивается при помощи не самой распространенной системы получения доступа к кабинету. Зайти туда без карты не получится. Более того, при утере карты клиент все равно не остается беззащитным. Даже если мошенники попробуют восстановить пароль, он все равно придет на электронную почту настоящему пользователю.

«Карусель» — крупная сеть гипермаркетов в России. Компания в России работает уже 11 лет и всегда предлагает своим покупателям широкий ассортимент и только самые выгодные предложения!
В гипермаркетах действует программа лояльности для покупателей.

Программа лояльности. Карта «Карусель».

Карту «Карусель» можно получить в гипермаркетах. По этой карте можно получать скидки на продукцию, а также накапливать баллы.

Баллы на карту будут начисляться за покупки в магазинах торговой сети «Карусель» и «Перекресток ГИПЕР». Карту нужно предъявить на кассе при совершении покупки.

Как начисляются баллы?

За каждые 100 рублей в чеке на карту будет начислено 10 бонусов.

Если покупка составляет менее 100 рублей, то бонусы не будут начислены.

Бонусы начисляются за первые 5 покупок в сутки. На шестую и последующие покупки в сутки, бонусы не будут начислены.

При покупке табачных изделий бонусы не начисляются.

Таким образом, если сумма Вашей покупки составит 500 рублей без учета табачных изделий, то на Вашу карту будет начислено 50 баллов.

Дополнительные бонусы:

Каждому держателю карты «Карусель» могут быть дополнительно начислены бонусные баллы:

• 150 баллов — при подтверждении номера мобильного телефона
• 150 баллов — при подтверждении адреса электронной почты

Дополнительные баллы будут начислены на Вашу карту в течение 3 рабочих дней.

Накопленные бонусные баллы можно списывать и получать скидки на покупки.

Списание бонусов происходит таким образом:

За каждые 10 баллов дается 1 рубль скидки.

Получается, если у Вас на карте 100 баллов, то при покупке Вы получите скидку 10 рублей.

Бонусы нельзя списать при покупке табачной продукции и подарочных сертификатов!

Бонусные баллы действительны в течение года после их начисления. В течение этого года бонусы нужно потратить, иначе потом они сгорят.

У гипермаркетов «Карусель» есть мобильное приложение. Его можно скачать, если у Вашего смартфона операционная система Android или Ios.

Если установить мобильное приложение «Карусель» Вы получите еще больше привилегий:

Чтобы скачать приложение на Android:

Чтобы скачать приложение для IOS:

Телефон горячей линии

В случае изменения адреса или других Ваших данных, указанных Вами в анкете, Вы обязаны незамедлительно сообщить оператору о таких изменениях по телефону горячей линии 8-800-200-56-65.
Или же Вы можете написать письмо на электронную почту [email protected].

Для того, чтобы начать пользоваться бонусной картой Карусели, недостаточно просто ее получить и вложить в бумажник.

Нужно обязательно ее активировать, но не все участники программы знают, как им образом это сделать. Этот этап даст возможность пользоваться личным кабинетом.

Пользователи, которые полагают, что активация происходит через Интернет, ошибаются. Это процесс обработки персональных и других данных сотрудниками Карусели. Он может длиться до 30 календарных дней, и повлиять на него участник никак не в силах.

Зато посредством Интернета можно легко заполнить анкету. Подробная инструкция по этому поводу была предоставлена в разделе «Заполнить анкету в Интернете» рубрики «Как получить карту». До полной активации у пользователя не будет возможности войти в свой Личный кабинет.

Придется ждать.

Контактные данные

Чтобы уточнить состояние активации, как и другие возникающие вопросы, достаточно позвонить на горячую линию компании по номеру 8 800 200 56 65. Получить больше сведений можно на официальном сайте Карусели

Гипермаркет «Карусель» для своих покупателей придумал накопление бонусов в виде карты. Для того, чтобы воспользоваться бонусными баллами при оплате товара, нужно активировать карту «Карусель». Редакция портала подготовила подробную инструкцию, как это сделать за 15 минут. Следуйте шаг за шагом, и у вас получиться зарегистрировать карту уже сегодня.

Для приобретения накопительной карты магазина «Карусель», не нужно скупать товар на какую-то огромную сумму. Для получения карты достаточно приобрести товар от десяти рублей, что даст вам возможность заполнить анкету на месте, либо через всемирную сеть. Также бонусная карта выдается только покупателям, достигшим совершеннолетнего возраста, и должна быть оформлена только на него.

Внимание! На одного участника, участвующего в накоплении бонусов выдается карта в единственном экземпляре.

Способы активации карты «Карусель»:

Заполнить анкету в магазине

После совершения покупки для получения бонусной карты и ее активации на официальном сайте karusel.ru, вам предложат заполнить анкету. Ее вы можете заполнить сразу, либо чуть позже дома и отдать ее сотруднику гипермаркета через время. В анкете вы должны будете указать сведенья о себе и поставить свою подпись, тем самым подтверждая достоверность своих личных данных и отправку их на обработку.

Внимание! Активация карты карусель длится около тридцати дней, после заполнения вами данных, указанных в анкете.

Заполнить анкету на официальном сайте

Также пользователь карты имеет право заполнить анкету через всемирную паутину тем самым на сайте www.karusel.ru активировать карту. Вы регистрируете свою карту в личном кабинете, в котором сможете в дальнейшем следить за бонусами.

При входе на веб-сайт для того, чтобы зарегистрировать и активировать карту гипермаркета «Карусель» нужно выбрать пункт Заполнить анкету. Перед вами появится бланк, в котором нужно будет указать свои личные сведенья и подтвердить их в электронном письме.

Но регистрация карты «Карусель» в личном кабинете не является окончательным этапом, вам все равно придется в анкете писать от руки свои данные, подкрепив их своей подписью.

Заполнить анкету через мобильное приложение

Еще одним способом регистрации является мобильное приложение, которое нужно скачать на ваше мобильное устройство.

Далее чтобы активировать карту «Карусель» по ее номеру, нужно войти на официальный сайт карусель.ру и введя номер зарегистрировать карту, указав сведенья о себе и почту электронного адреса. И при получении письма на ваш эл. адрес, можно идти за картой, предварительно показав сообщение.

Через какое время карта будет активирована?

Большая часть обладателей бонусных карт думают, что можно активировать карту «Карусель» только зарегистрировав через всемирную паутину. Срок активации составляет около месяца.

Преимущества карты «Карусель»

Если вы являетесь постоянным клиентом «Карусель», то с помощью бонусной карты вы сможете покупать товары не только со скидкой 1%, но и при этом собирать баллы, при оплате покупок. Которыми сможете расчитаться за свои последующие покупки полностью либо частично.

Полезно знать! Количество баллов для оплаты выбранного вами товара должна делиться на десять нацело.

Правила начисления и использования бонусов

Баллы на карту «Карусель», при предоставлении ее при покупке, накапливаются сразу же. Для того, чтобы их потратить карта должна быть активированной.

При покупке товара за каждые сотню рублей к вашим баллам будет насчитано десяток бонусных единиц, которые равны одному рублю. Если покупка будет составлять девяносто девять рублей, тогда баллы не насчитываются.

Баллы на карту не будут насчитываться в том случае, если вы покупаете сигареты или товары, цена которых уже указанна со скидкой.

Внимание! За баллы на бонусной карте нельзя приобрести документ, предоставляющий бесплатное приобретение товара на подарок и сигареты.

Также на бонусную карту могут быть начислены баллы в дополнение:

1. За активацию карты.
2. Если электронная почта подтверждена.
3. За подтверждение номера вашего мобильного.
4. За несколько посещений гипермаркета в определенное время.
5. Если ваша покупка за определенное время составила круглую сумму.

Полезно знать! Баллы сохраняются в течении двенадцати месяцев. Если вы перестали пользоваться скидкой и не посещаете магазин, тогда эти баллы аннулируются.

Мобильное приложение «Карусель».

Мобильное приложение «Карусель» вы можете скачать на свое мобильное устройство через онлайн-магазин, который есть в любом андроиде или айфоне.

Зайдя в личный кабинет, вы будете иметь возможность узнать:

1. Об акциях и специальных предложениях, которые актуальны на данный момент.
2. О количестве баллов, накопленных на вашей карте.
3. О действиях, которые вы совершали при покупке товаров, то есть сколько потратили или приобрели баллов.
4. О местоположениях гипермаркетов сети «Карусель».

Также в личном кабинете вы можете обратиться по волнующим вас вопросам к специалистам сайта «Карусель».

В декабре 2017 года крупнейшая российская сеть гипермаркетов «Карусель» запустила мобильное приложение для своих клиентов.

Программа призвана улучшить сервис работы с постоянными покупателями. В частности пользователям будет доступна активация карты «Карусель» в онлайн-режиме, что значительно ускорит процедуру получения полного пакета услуг по программе лояльности компании.

Как установить приложение на телефон

Чтобы установить программу на мобильное устройство, ее нужно скачать в Play Market или App Store . Выбор сервиса зависит от операционной системы. Для телефонов на базе iOS приложения размещаются в App Store, а владельцы Android скачивают программы в Google Play.

Установите приложение «Моя Карусель» и запустите его. Теперь можно начинать активацию карты постоянного покупателя.

Еще больше экономии с картой Совесть!

Присоединяйтесь к бонусной программе Совесть от КИВИ Банка и экономьте еще больше денег на покупках в сети гипермаркетов Карусель! Бесплатная рассрочка. Доставим курьером в максимально сжатые сроки.

Регистрация бонусной карты

Чтобы активировать карту «Карусель», участник должен . После входа в приложение сервис предложит выбор из двух вариантов: «Войти» или «Получить карту». Первая кнопка предназначена для участников, уже получивших карту, вторая - для новых пользователей.

Рассмотрим вариант с уже купленной картой в гипермаркете. В этом случае у пользователя на руках есть пластиковая карточка с 12-значным цифровым номером, которую можно использовать для идентификации в системе. Полный номер карты является логином, последние четыре цифры - паролем. Пользователь может сменить пароль после активации в личном кабинете.

Пошаговая инструкция

Последовательность этапов регистрации через Интернет:

1. Нажимаем кнопку «Войти».

1. На следующем шаге выбираем «Войти по номеру карты» и заполняем поля в открывшейся форме. Произойдет авторизация пользователя.

1. Сервис предложит пользователю заполнить анкету участника программы лояльности.

Последовательно вносим требуемые сведения на официальный сайт:

• фамилию;
• отчество;
• выбираем пол;
• дату рождения;
• город проживания;
• электронный адрес;
• любимый магазин.

Заполнять последние два пункта необязательно. На основании предоставленных сведений пользователю будут оказываться онлайн услуги - высылаться персональные предложения, действующие акции, каталоги на товары. Поэтому не стоит указывать неправильную информацию.

1. На последнем этапе клиенту предоставят выбор любимой категории товаров. При покупке продукции из выбранной группы участнику начисляются повышенные бонусы.

По окончании процедуры сервис сообщит об окончании регистрации и предложит начать работу.

Как проверить активацию

В предыдущей компьютерной версии личного кабинета отсутствовала функция самостоятельной регистрации карты. Персональные сведения пользователей вносились оператором на основании анкет, передаваемых в магазины в бумажном виде.

Срок переноса информации занимал до 1 месяца. В этот период клиент не мог войти в личный кабинет. При попытке доступа система выдавала сообщение, что карта не активна. Свидетельством активации бонусной карты являлась возможность войти в личный кабинет.

Механизм работы мобильного приложения устроен по-другому. Пользователь в любой момент может войти в ЛК. Карта считается активированной после прохождения процедуры регистрации. Таким образом, доказательством активации является возможность работать в личном кабинете.

Альтернативные способы

Не все клиенты могут пользоваться мобильным приложением. В этом случае они могут зарегистрироваться в системе традиционным способом - сдав анкету участника сотрудникам гипермаркета на стойке продаж. Срок активации займет около месяца.

До недавнего времени компания предоставляла участникам варианты быстрой регистрации в сети - на сайте, через социальные сети, телефон горячей линии. Но в настоящее время эти способы недоступны.

Заключение

Внедрение мобильного приложения «Моя Карусель» заставило задуматься постоянных клиентов сети, нужно ли его устанавливать. Многие стандартные функции программы имеют альтернативные варианты выполнения, однако они громоздки и неудобны. Решение каждый покупатель принимает самостоятельно.