Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Deutsche Post или Почта Германии - один из старейших национальных почтовых операторов в Европе. Почта Германии обеспечивает доставку писем, посылок и других почтовых отправлений в любую точку на карте мира с истинно немецкой точностью. Делая покупку в интернет-магазинах этой страны или отправляя посылку своим близким, можете быть уверены: в руках сотрудников Почты Германии ваше отправление будет в полной безопасности.

Если вы хотите отправить или заказать крупный или сложный груз, стоит обратиться к коммерческим логистическим операторам. Один из лидеров на рынке доставки грузов - компания DHL, участник Deutsche Post DHL Group и надежный партнер Почты Германии. Логистические возможности Почты Германии и DHL практически безграничны: в распоряжении корпорации любые способы доставки различными видами транспорта и более 340000 сотрудников в 220 странах.

Отслеживание посылок Почты Германии и DHL

Каждому почтовому отправлению Почты Германии присваивается уникальный код-идентификатор для отслеживания. Посылку DHL можно отследить по трекинг-номеру, а также по номеру накладной или даже по номеру заказа отправителя. Экспресс-поиск почтовых отправлений доступен как на сайте Почты Германии, так и на сайте Deutsche Post DHL Group. Эти ресурсы осуществляют поиск местонахождения посылок из Германии в Россию на английском или немецком языках. Вы можете воспользоваться поиском на сайте сайт и отследить свою посылку Почты Германии на русском языке.

• Введите присвоенный посылке номер-идентификатор в форму экспресс-поиска на сайте для отслеживания одного почтового отправления.
• сайт позволяет автоматически отслеживать сразу несколько посылок разных почтовых операторов - , Почты Германии, DHL и других. Для этого необходимо пройти короткую регистрацию в разделе “Личный кабинет” и ввести все коды-идентификаторы для отслеживания.
• Мы автоматизировали процесс отслеживания для вас: подпишитесь на уведомления об изменении статуса почтового отправления и получайте самые свежие новости о ваших посылках на e-mail или с помощью SMS.

Почтовые переводы сегодня представляют собой более организованный и оперативный процесс. Существует большое количество крупных компаний, которые уже много лет успешно занимаются транспортировкой грузов любого типа.

В частности, достаточно востребованной является международная компания по транспортировке посылок, под названием DHL. Данная компания является по-настоящему мировой, так как ее представительства есть в большинстве современных странах.

Помимо всех достоинств, которыми обладает компания DHL, отслеживание почтовых отправлений представляется еще одним важным преимуществом рассматриваемого сервиса. Стоит отметить, что многие почтовые компании на сегодняшний день предоставляют возможность своим пользователям осуществлять контроль над процессом транспортировки их посылки. К тому же, помимо этого существует достаточно большое количество отдельных сервисов, которые занимаются именно отслеживанием почтовых пересылок. Но для того, чтобы осуществить наиболее результативное отслеживание отправлений DHL по накладной, стоит все-таки использовать услуги официального сайта.

Обратите внимание на то, что для того, чтобы получить информацию касательно текущего местонахождения вашей посылки, вам не понадобится тратить большое количество времени. Официальный сайт рассматриваемой компании разработан максимально просто и понятно. Поэтому его использование не составит для вас никакого труда.

Если вас интересует, где в данный момент находится ваша почта DHL, отслеживание почтовых отправлений, которое осуществляется в виртуальном режиме – это именно то, что вам необходимо. При помощи такого сервиса, отслеживание DHL отправлений по номеру накладной позволит вам в любое удобное время осуществлять контроль над транспортировкой товара. Особенно это важно, когда речь идет о каких-либо по-настоящему ценных вещах, которые пересылаются при помощи данного почтового сервиса.

Посетив сайт dhl.ru, отслеживание почтовых отправлений окажется доступным каждому пользователю. Необходимо просто ввести требующиеся данные и система максимально быстро выдаст вам всю необходимую информацию.

Если вы хотите получить по-настоящему высокий уровень таких услуг, как почтовые пересылки, то идеальным вариантом окажется именно компания DHL. Отслеживание почтовых отправлений по номеру накладной – это востребованная современная услуга, которая делает пересылку более безопасным сервисом. Поэтому если вас интересует отслеживание отправлений DHL Еxpress, вы в любой момент сможете получить всю необходимую информацию.

Современные сервисы предоставляют максимально качественные услуги, предоставляя, к тому же, своим клиентам осуществлять контроль над процессом транспортировки. Это предоставляет пользователям в виртуальном режиме осуществлять контроль над местонахождением посылки для того, чтобы не сомневаться в том, что она дойдет до адресата.

Deutsche Post DHL, Почта Германии (не путайте с курьерской службой доставки DHL Express) – это немецкий международный почтовый и логистический холдинг, подразделения которого занимаются доставкой письменной корреспонденции и посылок, как по территории Германии, так и более чем в 210 странах мира. Подразделение Deutsche Post AG занимается пересылкой корреспонденции и посылок внутри Германии, а подразделение DHL обеспечивают доставку посылок и мелких пакетов из Германии практически в любой уголок мира – 120 000 городов в 220 странах. Кроме того, представительства компании DHL есть во многих странах, поэтому у бизнес-структур есть возможность организовывать доставку посылок и корреспонденции по всему миру, пользуясь услугами компании DHL с их продуктом DHL Global Mail. Еще одно подразделение Deutsche Post DHL – это DHL Express, которое занимается международной курьерской экспресс-доставкой грузов. Штаб-квартира Deutsche Post DHL располагается в Бонне, а штат сотрудников составляет около 300 тысяч человек.

Разобраться в хитросплетениях организации работы и предлагаемых услугах Deutsche Post и DHL очень непросто, так как многие услуги на их сайтах полностью продублированы. Большинство немецких интернет-магазинов используют для пересылки заказов вне территории Германии именно DHL, а Deutsche Post используется для пересылки письменной корреспонденции – писем и бандеролей весом до 2 кг, при этом номер для отслеживания не предоставляется. Для интернет-покупателей на немецких торговых площадках необходимо знать, что грузы, пересылаемые через Deutsche Post или DHL по территории РФ и стран СНГ, доставляются до конечных адресатов через национальные почтовые службы – Почта России, Казпочта, Белпошта и т. п., кроме Украины, где доставкой занимается компания Мист. Если масса МПО более 20 кг, то доставкой будет заниматься подразделение EMS.

Список запрещенных для пересылки через DHL категорий товаров и объектов (ни при каких обстоятельствах не принимаются к пересылке):
– антиквариат (хрупкий и ломкий),
– асбест и изделия содержащие асбест,
– слитки (драгоценные металлы),
– валюта,
– меха,
– огнестрельное оружие, части его и боеприпасы,
– человеческие останки (в том числе и пепел),
– ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни,
– наркотики (нелегальные),
– горючие и опасные вещества, запрещенные для авиатранзита (установлены международными правилами авиаперевозок IATA).
При отправке товаров или предметов в Германию, необходимо знать о дополнительных ограничениях (на немецкой таможне эти предметы будут изъяты):
– контрафактная продукция,
– предметы с изображением свастики,
– инжир и орехи: арахис, бразильский орех, фисташки,
– шкуры животных,
– слоновая кость,
– драгметаллы и камни,
– порнография,
– асбест.
Категории товаров, принимаемые к доставке, но требующие уточнения условий по отправке в стране экспортере, дополнительных требований и сопроводительных документов (уточняется в местных офисах DHL):
– антиквариат,
– компьютерный софт,
– дискеты,
– медицинское оборудование,
– лекарственные изделия по рецепту и без него,
– табак,
– скоропортящиеся продукты,
– меховые изделия,
– растения,
– образцы тканей и материалов,
– медицинские образцы,
– образцы кофе.
Практически все образцы печатной продукции можно пересылать через DHL без дополнительного документального оформления.

Основные способы международной доставки из Германии

Deutsche Post

Buch International – бандероль для пересылки печатных изданий (книги, журналы, каталоги). Максимальные размеры отправления по сумме трех измерений (ДхВхШ) 90 см, макс. масса – 2000 г. Доступно два типа этой доставки – эконом (наземная) и более быстрая – приоритетная (авиа). Стоимость от 3 до 16,9 Евро. Отслеживание недоступно.

Maxibrief International / Postkarte International – письма и бандероли для пересылки письменной корреспонденции и документов. Максимальные размеры отправления по сумме трех измерений (ДхВхШ) 90 см, макс. масса – 2000 г. Доставка – приоритетная (авиа). Стоимость от 0,75 до 16,9 Евро. Отслеживание недоступно.

• Einschreiben International – заказное письмо с возможностью отслеживания.
• Eilbrief – срочное письмо с экспресс - доставкой и возможностью отслеживания.
• Wertbrief International – письмо с объявленной ценность и страховкой (1,5 евро за каждые 100 евро объявленной стоимости).

DHL International

DHL Päckchen international – мелкий пакет для пересылки небольших товаров массой до 2000 г. Максимальные размеры отправления по сумме трех измерений (ДхВхШ) 90 см, причем длина не должна превышать 60 см, макс. масса – 2000 г. Доставка – приоритетная (авиа). Стоимость пересылки от 15,9 Евро. Отслеживание и страховка от утери на сумму в 35 евро доступны только за отдельную плату +3 евро к стоимости доставки.

Присваивается трэк-номер вида Rx123456785DE .

DHL Paket International – международное почтовое отправление (посылка) с доставкой более в чем 210 стран мира. Максимальные размеры отправления (ДхВхШ): 120 х 60 х 60 см, макс. масса – 31,5 кг. Доставка – приоритетная (авиа). Стоимость доставки зависит от зоны страны (Россия, Украина, Белоруссия относятся ко второй зоне Zone 2, Казахстан и др. страны СНГ к 3-й зоне Zone 3) и массы груза – до 5, 10, 10 и 31,5 кг. Отслеживание и страховка до 215 евро (зависит от массы посылки) входит в стоимость пересылки.

Ограничение по весу для России и Казахстана – 20 кг!

Стоимость стандартной доставки DHL Paket International (Зона 2):

• до 5 кг – 30 евро + страховка 74 евро,
• до 10 кг – 35 евро + страховка 100 евро,
• до 20 кг – 45 евро + страховка 154 евро.

Дополнительная страховка зависит от задекларированной стоимости вложения и составляет +6 евро к стоимости доставки за первые 500 евро стоимости вложения и +1,5 евро за каждые дополнительные 100 евро стоимости вложения. Т. е. для посылки с вложениями на сумму в 800 евро, стоимость страховки составит 6+(3 х 1,5)=10,5 евро.

DHL Paket International Premium – то же, что и DHL Paket International , но с дополнительными возможностями – ускоренная доставка и страховка на 500 евро, включенная в стоимость доставки. Эта услуга обойдется в дополнительные 8 -26 евро (для стран из Зоны 2). Именно этот способ доставки использует популярный немецкий магазин техники и электроники Computeruniverse.

Cx123456789DE.

Скриншот с сайта Deutschepost.de

DHL Global Mail

DHL Global Mail не является способом пересылки из Германии напрямую, это услуга по пересылке, которую предлагает международная компания DHL своим бизнес-партнерам во многих странах мира. При этом способе доставки посылки будут транзитом проходить через Германию.

Наиболее часто встречаются 2 вида доставки DHL Global Mail:

Скриншот с сайта Deutschepost.de

• Global Mail Packet – самый дешевый способ доставки для пересылки легких и недорогих товаров, таких как диски, мелкие запчасти, футболки, витамины и БАДы. Максимальные размеры отправления по сумме трех измерений (ДхВхШ) 90 см, макс. масса – до 2000 г (обычно 4 фунта или 1814 г). Вложения на сумму не более $400. Отслеживание доступно не во всех случаях, обычно только на территории страны экспортера. Этот способ доставки использую такие популярные американские магазины как iHerb, Vitacost.
• Global Mail Packet Plus – то же, что и Global Mail Packet , но с предоставлением международного номера отслеживания и сбором за таможенное оформление.
• Globalmail Parcel Standart и Priority – посылки, достаточно выгодный и быстрый способ для доставки различных грузов массой до 20 кг (44 фунта). Максимальные размеры отправления по сумме трех измерений (ДхВхШ) 200 см. Номер для отслеживания присваивается, страховка $100 входит в стоимость Globalmail Parcel Priority .

Присваивается трэк-номер вида: GM12345678901234567 .

Отслеживание Deutsche Post, DHL и DHL Global Mail

Мелким пакетам, пересылаемым через Deutsche Post , присваивается уникальный 12-значный номер, по которому можно отследить перемещение груза до его экспорта из Германии. Заказным и срочным письмам (мелким пакетам до 2 кг) после экспорта присваивается стандартный номер для отслеживания вида Lx123456789DE или Rx123456785DE .

Посылки и мелкие пакеты, пересылаемые с помощью DHL Paket International и DHL Päckchen international до экспорта из Германии, также имеют уникальный 12-значный номер, который после экспорта заменяется на стандартный международный номер отслеживания МПО и имеет вид:

• Rx123456789DE – мелкие пакеты массой до 2 кг,
• Cx123456789DE – посылки массой от 2 до 20 кг,
• Ex123456789DE – посылки массой свыше 20 кг (до 31,5).

Отслеживать движение МПО из Германии можно на официальном сайте Deutsche Post / DHL , где в поле строки Sendungsnummer необходимо ввести 12-значный внутренний номер Почты Германии и нажать кнопку «Suchen» .

Скриншот с сайта Deutschepost.de

На следующей странице Вы увидите, что в строке UPU Code (номер Всемирного Почтового Союза) после экспорта из Германии появился трэк-номер в международном формате. Также на этой странице доступна информация о способе доставки, деталировке движения посылки и возможность узнать имя адресата.

Скриншот с сайта Deutschepost.de

Для мелких пакетов Global Mail Packet Standart и Priority присваивается трэк-номер вида GM12345678901234567 , отслеживаемый на странице сайта DHL Global mail . К сожалению, отслеживать такие мелкие пакеты бывает возможно только до момента экспорта из страны отправителя МПО, но как известно, эти МПО проходят транзитом через Германию, где они нередко передаются партнерам по доставке в конечную точку маршрута. Этими партнерами может быть и Почта России / EMS, украинский Росан и т. п. В этом случае на этапе транзита через Германию, Вы можете увидеть уведомление о присвоении внутреннего 12-значного номера отслеживания под надписью Delivery Partner . Этот номер необходимо использовать для отслеживания по инструкции, приведенной выше для Deutsche Post / DHL , т. е. он будет изменен на стандартный трэк-номер вида R(С, E)x123456789DE для отслеживания в системе Track & Trace.

Скриншот с сайта Deutschepost.de

Почтовые службы должны доставлять посылки и письма вовремя, и раньше нельзя было узнать, где задержалось отправление и когда его можно ожидать. Сейчас большинство компаний предлагает функцию отслеживания посылки, поэтому следует узнать, как отследить посылку, которой занимается компания DHL. Для этого не потребуются сторонние сервисы и приложения, поскольку немецкая компания предоставляет все необходимые интернет-ресурсы для проведения отслеживания, а пользование ими максимально простое и понятное.

Как выглядит номер для отслеживания посылки DHL

В зависимости от того, происходит пересылка внутри Германии или ориентирована на другие страны, меняется и то, как будет выглядеть уникальный номер. Для внутринемецких отправлений применяется 12-значный номер, который состоит только из цифр, и его можно применять, чтобы отследить посылку DHL или письмо только на территории Германии. Если применяется услуга Global Mail от DHL, то перед цифрами будет комбинация букв GM, а цифр будет 17, чтобы номер был уникальным.

После пересечения границы номер для отслеживания меняется в соответствии с требованиями Всемирного почтового союза, поэтому многие спрашивают, как выглядит данный идентификатор. Он имеет начальную букву, которая зависит от типа отправления:

• R – мелкий пакет до 2 килограммов;
• C – посылка весом 2-20 кг;
• E – EMS-посылки, которые весят 31 килограмм и более.

Второй идет латинская буква, которая позволяет сделать номер уникальным, и после нее ставится девять цифр кода, характеризующего конкретную посылку. Последними будут буквы, которые обозначат страну, из которой была отправлена посылка, в случае с Германией – это DE.

Отслеживание посылки DHL по регистрационному коду грузоотправителя

При отправке посылки через авиационные системы DHL присваивает грузоотправителю уникальный регистрационный код. Чтобы отслеживание посылки было возможным, нужно использовать это обозначение, а также зайти на сайт DHL, перейдя в раздел отслеживания. Необходимо выбрать соответствующую вкладку, но, кроме регистрационного кода, понадобятся другие данные:

• дата отправки груза, указывается диапазон «с« и «до» определенной даты;
• номер счета;
• страна назначения.

Важно! Обязательными данными будет код грузоотправителя и даты, остальные сведения указываются по желанию. Если они введены верно, то сервис покажет текущее местоположение груза. DHL указывает, что данной функцией можно пользоваться только для поиска тех отправлений, которые перемещаются с помощью DHL, а другое использование является несанкционированным.

Другие способы отследить посылку

Кроме вышеуказанного способа, чтобы найти отправление на сайте немецкой компании, есть еще несколько вариантов. Найти данные в реальном времени можно абсолютно бесплатно, но есть отличия в том, для каких целей это используется.

Данный сервис позволяет отслеживать сразу до 50 накладных, причем система доступна на любом устройстве, которое предоставляет возможность пользования электронной почтой. Это может быть компьютер, мобильный телефон и даже электронный органайзер. Чтобы отследить посылку с помощью eTrack, нужно выполнить следующие действия:

1. Создать новое сообщение в сервисе электронной почты, а в его содержании указать номера авианакладных, которые необходимо отследить.
2. Направить письмо по адресу [email protected], а если нужно получить информацию и на другие почтовые адреса, следует ввести их в поле СС.
3. Запрос направляется в DHL, а данные придут обратно через несколько секунд.

DHL Express SMS

Данная услуга доступна для пользователей мобильных телефонов, которые не могут воспользоваться электронной почтой, но желают узнать, где посылка на данный момент. Поскольку мобильная сеть есть в большинстве точек мира, получать интересующие данные можно в любой момент. Чтобы сделать это, следует:

• перейти в сообщения телефона;
• ввести в тексте СМС номер накладной;
• направить сообщение на номер +44-7720-33-44-55, если и дальше планируется отслеживать посылки, можно сохранить эту комбинацию цифр в телефонной книге;
• практически сразу пользователь получит ответ, где будет прописана информация о грузе.

ExpresSMS позволяет получить сведения о грузе прямо на телефон, но нужно, чтобы именно этот трек номер был указан при отправке груза. Только тогда система предоставит информацию, поскольку в ином случае номер будет считаться посторонним.

DHL Express WAP

С появлением высокоскоростных сетей Интернет, есть возможность отслеживать посылки очень быстро прямо через сайт, но и сейчас остались телефоны, которые поддерживают только WAP-соединение. Чтобы получить данные о нахождении отправления через такое устройство, нужно перейти в браузер телефона и ввести там dhl.com. Далее выбирается кнопка отслеживания, и на открывшейся странице следует найти строку для ввода авианакладной на конкретную посылку. Введя цифры и буквы, нажимается кнопка «Отследить», и после обновления страницы будет доступна полная информация.

Где узнать свой трек-код

Чтобы определить трек-код, который в дальнейшем будет использоваться для поиска посылки, нужно связаться с отправителем груза, который располагает подобной информацией и подскажет, как выглядит идентификатор. Сам отправитель может найти его в своем накладном документе, где в числе прочей информации прописывается и номер груза. Если с этим возникли проблемы, то клиент может связаться со службой клиентской поддержки DHL и уточнить, как найти номер и где находится посылка в настоящее время. Обычно с определением нужного номера не возникает проблем, но следует запомнить, что комбинации могут отличаться, в зависимости от типа отправления.

Немецкая компания DHL не только быстро доставляет грузы, но и позволяет отслеживать их по уникальному номеру, предоставляемому в момент оформления посылки. Для этого используются внутренние сервисы официального сайта компании, причем сведения предоставляются в течение нескольких секунд. Узнавать можно не только о текущем местоположении груза, но и просмотреть нюансы таможенного оформления, оперативно получив информацию об успешном пересечении границы или возникновении дополнительных вопросов.