Если настройки интернета Tele 2 не пришли при первом включении телефона с новой SIM-картой, то можно заказать их у оператора или ввести вручную, создав новую точку APN на Android.

Получение параметров подключения

Обычно пользователю не приходится ничего делать, чтобы подключить интернет на Tele 2. При установке новой SIM-карты на телефон приходит конфигурационное сообщение для доступа в сеть и настройки MMS. На Андроиде для применения конфигурации необходимо открыть дополнительное меню в сообщении и выбрать вариант «Сохранить».

Если настройки не пришли, или вы случайно удалили конфигурационное сообщение, закажите параметры у провайдера. Идти в офис или разговаривать с оператором службы технической поддержки не придется: просто наберите с телефона, на котором нужно настроить интернет Теле2, номер 679. Система подготовит конфигурационное сообщение для вашей модели и версии ОС. Вам останется только применить конфигурацию, присланную провайдером. Если после сохранения настроек телефон все равно не выходит в интернет:

Кроме того, необходимо проверить, какая точка APN используется:

1. Откройте настройки, в поле «Беспроводные сети» нажмите «Еще», чтобы посмотреть дополнительные пункты меню.
2. Зайдите в раздел «Мобильная сеть».
3. Откройте настройки SIM-карты, которую вы будете использовать для доступа в сеть.
4. Перейдите в подраздел «Точки доступа».
5. Выберите точку «Tele2 Internet».

С правильно сохраненными настройками подключенного интернета с выходом в сеть не возникнет никаких проблем. Следите за состоянием купленного пакета минут/сообщений/гигабайт трафика, своевременно пополняйте баланс и не беспокойтесь о том, что интернет может пропасть.

Ручная настройки подключения

Если после того, как конфигурация установлена из сообщения, интернет всё равно не работает, настройте подключение вручную. Порядок создания точки APN отличается в зависимости от версии Android. Чтобы узнать, какая на устройстве версия ОС:

1. Откройте настройки, зайдите в раздел «О телефоне» (находится в самом низу).
2. Посмотрите сведения в пункте «Версия Android».

Зная версию, выберите подходящую инструкцию, чтобы в ручном режиме настроить интернет Теле 2 на Андроид.

Android 1.6 - 2.3

Сначала посмотрим, как настроить интернет на Теле2 на старом Андроид:

1. Откройте настройки, зайдите в раздел «Беспроводные сети».
2. Отметьте пункт «Мобильный интернет».
3. Зайдите в подраздел «Мобильная сеть» и откройте пункт «Точки доступа в интернет».
4. Вызовите дополнительное меню и выберите «Создать APN».

Чтобы интернет заработал, необходимо ввести параметры сети Tele2. Имя может быть любым, а вот APN, тип аутентификации и тип APN строго регламентированы.

1. Имя - Internet Tele 2.
2. APN - internet.tele2.ru.
3. Тип аутентификации - нет.
4. Тип APN - default,supl.

Чтобы применить конфигурацию, вызовите дополнительное меню функциональной клавишей на Android, нажмите «Сохранить» и поставьте отметку напротив созданной точки. Больше устанавливать ничего не нужно, интернет должен заработать.

Android 4 и выше

Если на телефон Android версии 4 и выше, мы настраиваем интернет так:

1. Откройте раздел «Использование данных» в настройках и включите мобильный трафик.
2. Вернитесь в главное меню настроек и перейдите в раздел «Еще».
3. Выберите пункт «Мобильная сеть».
4. Откройте настройки используемой SIM-карты.
5. Зайдите в раздел «Точки доступа (APN)».
6. Нажмите на плюсик для добавления новой точки.

Подключать Интернет на мобильном устройстве не понадобится, он доступен сразу после активации СИМ-карты, необходимо лишь производить подключение, которое разное на всех устройствах. Но, не все так просто. Для корректной работы Сети абонентам необходимо произвести индивидуальные настройки.

Абоненты могут получить бесплатно автоматические настройки для качественной работы таких услуг, как MMS/Internet/WAP для большинства моделей мобильных устройств, поддерживающих GPRS/EDGE. Для получения настроек нужно всего лишь позвонить по бесплатному номеру 679.

Если у оператора Теле2 имеется информация о модели мобильного устройства, то в течение 2 часов после звонка на короткий номер, абонент получит СМС-сообщение со всей информацией о настройках.

Можно ли вручную настроить мобильный Интернет Теле2?

Абонент может произвести настройку Интернета самостоятельно, затратив немного времени. Ниже прописаны настройки для корректной работы GPRS/MMS/WAP/JAVA для многих современных планшетов, телефонов и смартфонов.

Ручная настройка Интернета:

• Название настроек - Tele2 Internet
• домашняя страница - wap.tele2.ru
• канал (тип) соединения - GPRS
• точка доступа (APN) - Internet.tele2.ru

Прочие строки заполнять не нужно. После заполнения указанных нужно будет нажать клавишу "Сохранить настройки", перезагрузить мобильное устройство.

Ручная настройка MMS Теле2

Если абонент не может отправить ММС-сообщение, необходимо произвести ручную настройку. как это сделать?

• название настроек - tele2 MMS
• домашняя страница - mmsc.tele2.ru
• прокси-сервер - включить
• IP-адрес - 193.12.40.65
• Порт - 9201 (WAP1) или 8080 для WAP2
• Канал (тип) соединения - GPRS
• точка доступа (APN) - mms.tele2.ru

Прочие строки заполнять не нужно.

После сохранения настроек и перезапуска мобильного устройства, необходимо отправить пробное ММС-сообщение. Это необходимо, чтобы абонента зарегистрировали в сети Теле2, как пользователя MMS. Если не произвести регистрацию данным методом, то все входящие ММС можно будет посмотреть лишь в галерее, куда система будет перенаправлять абонента автоматически.

Ручная настройка JAVA

На некоторых мобильных устройствах для пользования приложениями JAVA, необходимо произвести ручные настройки.

• Название настроек - Tele2 Java
• Прокси-сервер - включить
• Канал (тип) соединения - GPRS
• Точка доступа (APN) - Internet.tele2.ru

Остальные строки нужно оставить пустыми.

Как и в предыдущих случаях, после сохранения настроек мобильное устройство нужно будет перезапустить.

Ручная настройка WAP

Для того, чтобы выходить в Интернет непосредственно с телефона, смартфона и планшета, просматривать WAP-страницы, нужно произвести настройку.

• Название настроек- Tele2 WAP
• Домашняя страница - wap.tele2.ru
• Прокси сервер - Включить
• IP-адрес - 130.244.196.90
• Порт - 9201 для WAP1 и 8080 для WAP2
• Канал (тип) соединения - GPRS
• Точка доступа APN - wap.tele2.ru

Как настроить мобильное устройство на ОС Android и IOS

Для Андроид нужно зайти в настройки так: настройки - беспроводные сети - мобильная связь - точки доступа (APN).

Для IOS: настройки - основные - сеть - сотовая передача данных.

Открывшиеся поля заполняются следующим образом:

• APN - Internet.tele2.ru
• пользователь - не заполняется, как и все прочие строки.
• Далее нужно перезапустить мобильное устройство.

Как получить GPRS-доступ через мобильное устройство для компьютера и ноутбука

Прежде, чем приступать к настройке ПК, необходимо найти в руководстве пользователя телефоном информацию о том, поддерживает ли мобильное устройство GPRS, настроить Интернет, ММС и WAP.

Возможно, для перехода в Интернет с мобильного устройства на компьютер потребуется кабель. Если в комплекте с телефоном не был приложен таковой, купить его можно отдельно, предварительно убедившись, что он подходит по разъему к мобильному устройству.

Есть другой способ, который не требует кабеля. Если компьютер и телефон оснащены инфракрасным портом или Bluetooth.

Настройка телефона-модема

Когда абонент присоединил телефон к компьютеру, необходимо произвести настройку получившегося модема. Для этого нужно взять компакт-диск, прилагаемый к комплекту обильного устройства, на нем находятся драйверы. Если диска нет, он не прилагался к телефону, или утерян, информацию можно получить у операторов Теле2, позвонив по номеру 611.

После установки программного обеспечения необходимо найти в ПК название модема (название и модель телефона). Нужно кликнуть по названию правой кнопкой мышки, найти опцию "Свойства", перейти по ней. Далее нужно перейти по опции "Дополнительные параметры связи", ввести в появившейся строке команду для инициализации дополнительной точки доступа: AT+CGDCONT=1,"IP","Internet.tele2.ru

Как создать удаленное телефонное соединение?

Можно создать соединение автоматически, запустив Интернет с телефона через компьютер (нужно найти на мониторе меню телефона, открыть "Интернет".

В строке "Номер для дозвона" вводится следующая информация:

• для "Самсунг" - *99*1*1#
• для "Алкатель", "Сименс" и "Панасоник" - *99***1#;
• для всех остальных моделей - *99#.

После проведения данных операций абонент Теле2 сможет выходить в мобильный Интернет через компьютер!

Большинство из нас не представляет себе жизни без сотового телефона. Без звонков, сообщений и интернета современный житель оказывается отрезан от городской жизни. Если у вас вдруг пропал сигнал мобильной связи – это серьезная проблема, но решить ее часто можно простыми действиями. Разберемся, почему не работает Теле2 и как быстро наладить стабильный доступ в сеть оператора.

Проблемы со связью Tele2

Отсутствие сигнала мобильной сети может быть вызвано нехваткой оборудования оператора в конкретном месте. Даже если рядом с вами кто-то спокойно разговаривает по сотовому – он может обслуживаться в другой компании, базовая станция которой находится ближе к этому месту. Если Теле2 не ловит сеть, первым делом выйдите на открытое место или подойдите к окну.

Если проблема не решилась простым перемещением или сеть не найдена там, где раньше был стабильный сигнал, причины неполадок другие. Их можно разделить на две большие группы – неисправности телефона или на стороне оператора. Сбои в работе мобильного устройства возникают из-за:

• физического повреждения – аппарат уронили или намочили;
• сброса настроек доступа.

При подозрении на аппаратные неполадки на вашей стороне:

1. Сначала перезагрузите телефон – полностью выключите и включите.
2. Если вы могли повредить аппарат, вставьте симку в другое устройство. Если и оно не видит сеть, проблемы возникли на стороне оператора.
3. Если вы не роняли смартфон, иногда все равно полезно вытащить и заново вставить сим-карту (предварительно отключив мобильное устройство).
4. Проверьте настройки сети, особенно если вы их меняли перед возникновением проблемы. Обратите внимание, нужный ли оператор выбран в качестве точки доступа.

Когда с аппаратом все нормально, а он все равно не ловит сеть, проблемы возникли у компании-поставщика услуг связи. Из-за чего это бывает:

• поломка оборудования;
• плановое техническое обслуживание.

Конечно, абонентам не очень важно, почему не работает связь – им надо получить качественную услугу за свои деньги. Узнать, когда оборудование будет подключено, можно по основным официальным каналам:

1. Позвоните на горячую линию по номеру 611 .
2. Зайдите на фирменный сайт – о больших поломках или длительном отключении из-за установки оборудования сообщают в разделе Новости вашего региона.
3. Если никаких оповещений на сайте вы не нашли, отправьте вопрос через специальную форму обратной связи или через Личный кабинет.
4. Посетите офис компании.

Как еще можно , объясним в соседней статье по ссылке.

Почему не работает интернет Теле2?

Если на телефоне перестали открываться сайты и отключились мессенджеры, но звонить вы можете – пропал доступ во всемирную сеть. Когда не работает интернет на или другом тарифном плане, попробуйте:

• проверьте баланс – есть ли там остаток средств;
• перезагрузите смартфон;
• в настройках найдите пункт «Сотовая передача данных» (точное название в разных моделях может отличаться) – он должен быть включен;

• если вы перед неполадками установили новое приложение, удалите его – оно может блокировать соединение;
• проверьте настройки интернета.

О том, рассказывает наша подробная инструкция. Вы узнаете, как заказать автоматические настройки или прописать параметры вручную.

Если проблема не решена, свяжитесь со справочной службой оператора по короткому телефону 611 .

Что делать, если не работает сим карта Теле2?

Если ваша SIM-карта перестала определяться мобильным устройством, выполните простые действия для устранения проблемы:

• выключите аппарат и извлеките симку;
• осмотрите карту – нет ли царапин, трещин;
• при попадании воды – тщательно вытрите и просушите слот;
• вставьте сим-карту обратно и включите телефон.

Вставляйте SIM-карту правильно: контактной площадкой вниз, логотипом вверх. Скошенный угол размещайте в соответствующий скошенный край слота.

Если симка Теле 2 не работает после всех манипуляций, вставьте ее в другой телефон, а в ваш – другую карту. Это поможет определить в чем проблема – в аппарате или сим-карте. Если виновата SIM, ее можно бесплатно обменять на новую в любом офисе оператора.

Куда обратиться, если не работает 3g на Tele2?

Если у вас не работает 3g-сеть в смартфоне, повторите те же действия, что и при неполадках с интернетом – перезагрузите устройство, проверьте настройки подключения. При проблемах с 3G модемом:

• проверьте, включен ли модем в розетку;
• переставьте USB-кабель в другой разъем;
• проверьте драйвера – найдите модем в Диспетчере устройств, кликните на нем правой кнопкой мыши, переустановите драйвера.

С другими вы можете ознакомиться в статье по ссылке.

Сроки решения технических проблем

На сайте оператора приведены максимальные сроки устранения неисправностей:

• 7 рабочих дней после заявления абонента;
• 30 дней – если проблема вызвана действиями третьих лиц;
• при крупных авариях сроки могут устанавливаться индивидуально.

Казань попала в список 10 городов, где фиксировали сбои, но в филиале говорят, что сеть работает в штатном режиме

Пользователи мобильного оператора Tele2 сообщили о проблемах со связью - сбои начались вчера вечером и продолжились сегодня днем. Больше всего жалоб поступило в обед, причем наиболее уязвимыми в этом плане территориями оказались Центральная Россия и Сибирь. Для Казани же сбои прошли практически незаметно - на проблемы сегодня пожаловались около 200 пользователей. По заверениям директора казанского филиала Tele2, в столице Татарстана проблем зафиксировано не было. Подробности - в материале «Реального времени».

Сбой связи пришел и в Tele2

Вслед за «Мегафоном» проблемы со связью начались в Tele2. По данным сервиса по сбору информации о сбоях в сфере цифрового мира Downdetector, сбои были зафиксированы в 10 российских городах. Там плохо работала мобильная связь и интернет, в результате чего пользователи не могли зайти в сеть, позвонить или отправить смс-сообщение. Абоненты сотового оператора начали жаловаться на это вчера, а пик жалоб пришелся сегодня на обеденное время (о сложностях с сетью в этот момент сообщили 1763 пользователя).

После обеда больше всего проблем наблюдалось в Москве, Нижнем Новгороде, Ижевске, Новосибирске, Томске, Новокузнецке и Кемерово. После трех часов, согласно графику поступающих отчетов о проблемах, они практически сошли на нет.

Сбои в столице Татарстана незначительные. Илл. downdetector.ru

Казань в числе этих 10 городов также присутствует, но сбои в столице Татарстана незначительные. Вчера о проблемах сообщили всего 33 клиента Tele2, сегодня сервис зафиксировал не более 200 обращений.

Что интересно, данные сайта и самого сотового оператора разнятся. Как сообщил «Реальному времени» директор казанского филиала Tele2 Марат Кабанов, оператор проблем не зафиксировал.

У нас никаких проблем нет, все хорошо, сеть работает в штатном режиме. Мы сейчас мониторим и никаких сбоев и каких-то проблем не ощущаем, - прокомментировал ситуацию собеседник издания.

Всему виной проблемы с магистральными каналами

Ранее компания прокомментировала ситуацию «Интерфаксу» - представитель оператора рассказал, что действительно были зафиксированы сбои в работе мобильного интернета и сотовой связи, что связано с работами по улучшению качества мобильного интернета, в ходе которых внедрялась новая техническая платформа, требующая перезагрузки абонентских интернет-настроек.

У незначительного числа абонентов могли наблюдаться кратковременные сложности в работе мобильного интернета, а в некоторых случаях - голосовой связи,- сообщил собеседник агентства.

Он отметил, что технические службы Tele2 оперативно обнаружили неполадку, и сейчас решение проблемы находится «в финальной стадии». По его словам, для восстановления корректной работы мобильного интернета достаточно перезагрузить телефон.

На том же Downdetector еще в шестом часу дня продолжали появляться сообщения о неполадках со связью. Илл. downdetector.ru

В ответ на запрос «Реального времени» пресс-служба компании прислала следующий комментарий:

«Сегодня днем в Коми, Томске, Кемерово, Нижнем Новгороде и Удмуртии были зафиксированы проблемы с магистральными каналами. Наши технические специалисты перевели абонентов на резервные каналы. В 12.45 сервис был восстановлен и сейчас работает в полном объеме. Абонентов Tele2 в Республике Татарстан данная проблема не затронула».

Тем не менее на том же Downdetector еще в шестом часу дня продолжали появляться сообщения о неполадках со связью. Впрочем, как и под самим сообщением оператора о восстановлении сервиса.

50 тысяч клиентов как жертва за сбой связи

Напомним, что серьезные проблемы операторов связи в России отмечались в мае этого года. Тогда массово «упала» связь у «Мегафона» в центральной России и городах Поволжья, появились сообщения о проблемах и от клиентов «Билайна». Кроме того, сложности в работе были зафиксированы и у оператора Yota, который работает на сетях «Мегафона».

Последний объяснил проблемы сбоем программного обеспечения на одном из ключевых системных элементов сети. В итоге всем пострадавшим абонентам были предоставлены на выбор три вида компенсации за доставленные неудобства: 50 минут голосовой связи плюс 1 ГБ трафика, 2 ГБ трафика или бесплатный просмотр одного из новых фильмов на «МегаФон.ТВ». Правда, пользователи отреагировали на предложение неоднозначно - многие предпочли бы денежную компенсацию.

В конечном счете эти меры на лояльность клиентов сильно не повлияли, и в результате сбоя от услуг оператора около 50 тысяч абонентов. Но на этом злоключения компании не закончились - в начале июня абоненты «Мегафона» в Москве, Нижнем Новгороде и Самаре снова жаловались на проблемы со связью. Также сбой был отмечен в работе сети Yota.

Мария Горожанинова

Проблема, о которой мы сегодня поговорим, одна из самых неприятных, ведь при ее возникновении абонент лишается доступа абсолютно ко всем услугам связи. Теле2 – почему нет сети, и как исправить сложившуюся ситуацию – ответы на эти вопросы вы найдете, прочитав наш материал.

Проблемы со связью Теле2 могут возникнуть по разным причинам: как независящим от нас, так и возникшим по нашей вине.

Кратко по теме

Причины отсутствия сети Теlе2:

• Оборудование не дотягивает сигнал до вашего местоположения
• Проблемы с телефоном: аппаратные и физическое воздействие
• Проблемы с сим-картой
• Из-за сотового оператора: технические работы или поломка оборудования

Вышка находится слишком далеко

Самой распространенной причиной, почему нет связи Теле2 является тот факт, что оборудование сотового оператора не дотягивает до вашего месторасположения. Наверняка каждый из нас хоть раз, выезжая далеко за город, понимал, что оказался не в сети или сигнал был очень неустойчивым. Что делать, если нет сети Tele2 по этой причине? Планируя поездку, не поленитесь заранее мобильного оператора.

Поломка телефона

Очень часто связь Теле2 пропадает, когда возникает сбой в работе мобильного телефона – то есть, оборудования, которое должно принимать сигнал. Что же может случиться с вашим мобильником?

1. Сбой связи может возникнуть из-за некорректного взаимодействия программного обеспечения с аппаратной составляющей. Такая проблема решается, как правило, восстановлением заводских настроек устройства.
2. Связь на телефоне пропала из-за того, что по той или иной причине слетели настройки (причин тому может быть множество, например, аппаратный сброс на телефоне, установка вредоносного софта и пр.). Выход – заново установить настройки
3. Мобильник плохо работает просто потому, что его уронили, утопили или подвергли иному физическому воздействию

Поломка сим-карты

Вот еще одна причина, почему у Теле2 связь или плохая, или вовсе отсутствует. Что может случиться с сим-картой?

• Испачкались или стерлись контакты. В первом случае, симку нужно заменить, во втором – достаточно протереть спиртовым раствором, используя ватную палочку.
• Сломался слот для симки (эту причину можно отнести к проблемам с телефонам, но, чтобы не запутаться, оставим ее здесь)
• Сим-карта бракованная (особенно актуально при первой установке). Выход из ситуации здесь очевиден – обратитесь в любой из салонов Тele2, и бракованную симку вам заменят на рабочую.Также, сигнал пропадает, когда , что можно сделать в такой ситуации читайте в другой статье на сайте.

Неполадки со стороны сотового оператора

Порой вопрос «Что со связью Теле2» возникает не у одного, а сразу у внушительного количества абонентов этого сотового оператора. Как узнать, что со связью Теле2 случилось сегодня, и есть ли шанс быстро дождаться устранения неполадок?

Причины проблем со связью Теле2 сегодня (то есть – в определенный день, и у большой группы абонентов одного региона), это, как правило:

• Проведение технических работ
• Обстоятельства, такие, как нарушение электропередачи, плохие погодные условия или даже хулиганские действия со стоны человека.

Что, в целом, можно посоветовать абоненту, у которого пропал сигнал Tele2:

• Покиньте место, на котором зафиксирован плохой сигнал. И речь не только о глухих уголках области – подобные неполадки могут начаться, например, в подвальном помещении или в доме с толстыми стенами
• Перезагрузите телефон и проверьте настройки
• Спросите, как ловит сигнал устройство другого абонента Teле2 . Это позволит определить, с чьей стороны проблема – с вашей, или со стороны сотового оператора.
• Позвоните в техподдержку Теlе2 и составьте обращение, с указанием сути проблемы и места, где был зафиксирован плохой сигнал. Так сложная ситуация разрешится гораздо быстрее.